Operasyonel verimlilik, bir şirketin elindeki kaynakları (para, zaman, insan gücü, malzeme vb.) ne kadar iyi kullanarak işlerini yürüttüğünü gösteren bir ölçüttür. Temelde, aynı işi daha az kaynakla veya aynı kaynakla daha çok iş yapabilmek anlamına gelir. Örneğin, bir fabrika daha az elektrik harcayarak aynı sayıda ürün üretebiliyorsa veya bir çağrı merkezi aynı sayıda çalışanla daha fazla müşteriye hizmet verebiliyorsa operasyonel verimliliği artırmış demektir. Bu da maliyetlerin düşmesine, karlılığın artmasına ve rekabette öne geçilmesine yardımcı olur. Operasyonel verimliliği artırmak için süreçleri iyileştirmek, teknolojiyi etkin kullanmak ve çalışanların becerilerini geliştirmek gibi çeşitli yöntemler uygulanabilir.
İş Süreçleri